Повернення та обмін товару!
Шановний клієнт! Питання повернення товару для нас завжди дуже делікатне, в першу чергу тому ,що це розчарування і незручність для Вас. Щоб уникнути таких моментів, будь ласка :
1.Перш,ніж натиснути кнопку «Купити»,подивіться уважно на фото товару ,почитайте його характеристики ,порівняйте зі своєю деталлю ,переконайтеся ,що це саме те ,що Вам потрібно.
2.Завжди оглядайте товар при отриманні на наявність явних дефектів. Вони могли статися з вини транспортної компанії. Ми не приймаємо претензії щодо цілісності товару і механічних пошкоджень, якщо Ви розписалися в транспортній накладній. Своїм підписом Ви гарантуєте, що отриманий Вами товар - без механічних пошкоджень і в цілісному вигляді. Будь ласка завжди оглядайте товар при отриманні!
У більшості випадків, всі спірні моменти вирішуються на користь клієнта і безкоштовно для клієнта. Особливо, якщо це не суперечить здоровому глузду.
Ось кілька найпоширеніших причин для повернення та шляхи вирішення:
1.Ми сильно запрацювалися й вислали Вам не те, що Ви замовляли (переплутали товар або одержувача). Звичайно, заміна за наш рахунок і бонус для клієнта.
2.Товар прийшов з дефектом в цілій упаковці, не пошкодженою транспортною компанією. Повернення і заміну за наш рахунок.
3.Товар прийшов в порядку, але з якихось причин не підійшов, не зміг бути встановлений. У 90% випадків, клієнти так поспішають з покупкою, що не звертають увагу на дрібні деталі (різьблення праве або ліве, два контакти або три контакти, сухий, повітряний або водяний і т.д). У такій ситуації, повернення коштів 100%, але товар відправляється нам назад, природно за Ваш рахунок (так як нашої провини немає в тому, що Ви не те замовили), після діагностики (огляду) даного товару (якщо Ви з ним нічого не робили, не вмикали, не паяли тощо) ми повертаємо Вам суму вартості даного товару.
Ми не приймаємо назад товар і не повертаємо гроші, якщо :
1.Товар явно не підходив, але Ви так намагалися його поставити, що при встановленні пошкодили або поламали.
2.Ви встановили замовлену Вами запчастину, все працює, гріє, але («напевно» потрібно було взяти потужніший?!) Після включення якогось тена, обміну та повернення немає!
І ще, важливо:
1.Клієнти,які одночасно замовляють один і той же товар у декількох постачальників, компаній, сайтів – автоматично потрапляють в бан і дані про таких клієнтів передаються нашим партнерам і навіть конкурентам. Надалі, співпраця з такими покупцями здійснюється тільки по 100% передоплаті.
Всі інші випадки неописані вище, вирішуються за взаємною згодою обох сторін або згідно чинного законодавства «Закон про захист прав споживачів».
