Возврат и обмен товара!
Дорогой клиент! Вопрос возврата товара для нас всегда очень щепетильный, в первую очередь потому ,что это разочарование и неудобство для Вас. Чтобы избежать таких моментов, пожалуйста :
1.Прежде,чем нажать кнопку «Купить»,посмотрите внимательно на фото товара ,почитайте его характеристики ,сравните со своей деталью ,убедитесь ,что это именно то ,что Вам нужно.
2.Всегда осматривайте товар при получении на наличие явных дефектов. Они могли произойти по вине транспортной компании. Мы не принимаем претензии относительно целостности товара и механических повреждений, если Вы расписались в транспортной накладной. Своей подписью Вы гарантируете, что полученный Вами товар- без механических повреждений и в целостном виде. Пожалуйста всегда осматривайте товар при получении!
В большинстве случаев, все спорные моменты решаются в пользу клиента и бесплатно для клиента. Особенно, если это не противоречит здравому смыслу.
Вот несколько самых распространенных причин для возврата и пути решения:
1.Мы сильно заработались и выслали Вам не то, что Вы заказывали (перепутали товар либо получателя). Конечно, замена за наш счет и бонус для клиента.
2.Товар пришел с дефектом в целой упаковке, не поврежденной транспортной компанией. Возврат и замена за наш счет.
3.Товар пришел в порядке, но по каким-то причинам не подошел, не смог быть установлен.В 90% случаев, клиенты так спешат с покупкой, что не обращают внимание на мелкие детали (резьба правая или левая, два контакта или три контакта, сухой, воздушный или водяной и т.д).В такой ситуации, возврат средств 100%, но товар отправляется нам обратно, естественно за Ваш счет (так как нашей вины нет в том, что Вы не то заказали),после диагностики (осмотра) данного товара (если Вы с ним ничего не делали, не включали, не паяли и т.д) мы возвращаем Вам сумму стоимости данного товара.
Мы не принимаем назад товар и не возвращаем деньги, если :
1.Товар явно не подходил, но Вы так пытались его поставить, что при установке повредили или поломали.
2.Вы установили заказанную Вами запчасть, все работает, греет, но («наверное» нужно было взять помощнее?!) После включения какого либо тэна, обмена и возврата нет!
И еще, важно:
1.Клиенты,которые одновременно заказывают один и тот же товар у нескольких поставщиков, компаний, сайтов – автоматически попадают в бан и данные о таких клиентах передаются нашим партнерам и даже конкурентам. В дальнейшем, сотрудничество с такими покупателями осуществляется только по 100% предоплате.
Все остальные случаи неописанные выше, решаются по взаимному согласию обеих сторон либо согласно действующего законодательства «Закон о защите прав потребителей».
